Michael R. Solomon – wir leben in einer markengesteuerten Realität

„Was bedeutet Ihre Marke für Ihre Konsumenten?“ fragt Michael Solomon als erstes. Seine Zuhörerschaft ist sofort elektrisiert, sie wollen wissen, was es mit den frischen, Trends setzenden Insights über uns Konsumenten auf sich hat. Und wer könnte darüber besser sprechen als Michael Solomon, der Mann, der buchstäblich „das Buch der Bücher“ über Konsumentenverhalten geschrieben hat.

Was wäre wenn… Ihr Kunde gar nicht Ihr Kunde ist?

Er startet mit einer Geschichte über eine Firma, die sich als Zielgruppe für den Vertrieb ihrer Produkte die erfolgreiche, offene, kosmopolitische junge Frau in ihren Zwanzigern vorstellte. Das Problem war, dass die prognostizierten Verkaufszahlen nicht erreicht wurden. Man rief Michael Solomon, der sich eingehend mit den vorliegenden Kundendaten auseinandersetzte. Die Überraschung kam mit den Ergebnissen: die Person, die die Firma so gern als Zielgruppe gehabt hätte, war zwar weiblich, doch mit allem anderen lagen sie komplett daneben: sie war alleinstehend, Mitte 50 und besaß erstaunlich viele Katzen.

Warum Sie Ihre Daten kennen sollten

Michael Solomon schwört auf die intensive Datenanalyse ist. Aus seiner Sicht ist das bereits eine der wichtigsten Lektionen: „Know your Data!“ Denn nur so ließe sich nachvollziehen, wie der Konsument tickt. Es ginge nicht die Marke, sagt er klar, sondern einzig und allein um den Kunden.

Michael Solomon hat in zahlreichen akademischen Zeitschriften zu Themen wie Konsumentenverhalten, Modepsychologie, Branding, Einzelhandel und Marketingforschung veröffentlicht. Er ist als einer der zehn besten Wissenschaftler im Bereich Werbung und Marketingkommunikation anerkannt. Die außergewöhnliche Welt des gewöhnlichen Verbrauchers fasziniert ihn.

Abschied von den klassischen Marktsegmenten

Er ist überzeugt, dass die ehemals grundlegenden Kategorien, die das Fundament von Hunderten von Marketingstrategien bildeten, einfach nicht mehr existieren. „Sie müssen die neue Landschaft des Konsumentenverhaltens verstehen, sonst werden Sie untergehen“, prophezeit er.

In seinen Reden spricht er unter anderem über die Trends im Konsumentenverhalten. Durch das Web und die sozialen Medien kämen und gingen Trends in einem enormen Tempo. Die Mentalität des Konsumenten würde davon natürlich beeinflusst. Die eine Million Dollar Frage bleibt: Wie weiß ich, was die Wünsche und Bedürfnisse meiner Kunden sind?

Die Suche nach der Antwort ist immer schwieriger geworden, gibt er offen zu. Ganz im Gegenteil wäre es ein nie endender Prozess von Zuhören, analysieren und Interaktion. Der sich lohnt.

Wenn sich Online und Offline vermischen

Online- und Offline-Aktivitäten gingen heute nahtlos ineinander über: Wir treffen unsere Freunde im Restaurant und posten und plaudern zur selben Zeit. Von allen Seiten prasseln externe Einflüsse auf uns ein und dessen müssen sich Marken bewusst werden. Sie müssen die richtigen Kanäle nutzen, um ihre Kunden zu erreichen.

Eine 50-jährige Dame eher zurück gezogen lebende Dame ist vielleicht kein großer Fan von Instagram oder anderen kosmopolitischen Kommunikationskanälen. Aber wer weiß?

In der Tat hat sich Marketing nicht geändert, nur ist der Aufwand gewachsen. Sonst verlöre man schnell den Anschluss an diejenigen, die man braucht für den Erfolg.

Wenn Sie mehr über Michael R. Solomon und sein Wissen um das Konsumentenverhalten wissen möchten, kontaktieren Sie uns gerne per Telefon oder E-Mail: michael.solomon@premium-speakers.com