Von Daten zur Strategie: Wie Europäische Finanzchefs ihre Teams inspirieren können

Ein Gastbeitrag von David Allison

In den Glastürmen und historischen Bankgebäuden in Europa – bei Deutsche Bank, Commerzbank, Die Erste Bank,UBS, ZKB, Raiffeisen, Julius Bär, PostFinance und anderen – geschieht etwas Bemerkenswertes. Während der globale Finanzsektor mit veränderten Vorschriften, digitaler Disruption, Transformation und dem Kampf um Talente zu kämpfen hat, können wir nun klar erkennen, was Mitarbeiter von ihrer Arbeit und ihren Führungskräften erwarten. Sie sagen es uns durch ihre Werte.

Mein Unternehmen hat eine Million Umfragen durchgeführt, und mit Hunderten von Millionen Datenpunkten haben wir gemeinsame menschliche Werte in verwertbare Daten verwandelt. Unsere Mission ist einfach und doch radikal: Wir wollen die gemeinsamen menschlichen Werte, die uns verbinden, aufdecken und quantifizieren – und sie nutzen, um Mitarbeiter zu engagieren, zu inspirieren und effektiver zu führen. Denn Werte sind die neurologischen Treiber hinter jeder Entscheidung, Emotion und Handlung. Sie sind die stärkste Kraft der Welt. Und zum ersten Mal in der Geschichte sind sie auch messbare Erkenntnisse. Ich spreche vor Organisationen auf der ganzen Welt, die diesen datengestützten Ansatz verwenden, und unsere Erkenntnisse sind in Lehrbüchern enthalten, die an Universitäten und Fachhochschulen auf der ganzen Welt verwendet werden.

Lassen Sie uns über Europäische Finanzinstitute sprechen

Wir haben kürzlich die Daten von Mitarbeitern einiger der grössten und angesehensten Finanzunternehmen in Europa analysiert. Dabei fanden wir unter anderem zwei Kernwerte, bei denen diese Fachkräfte im Vergleich zur Allgemeinbevölkerung einen deutlich höheren Index aufweisen:

Einfluss – überdurchschnittlich hoch (23 %)
Loyalität – überdurchschnittlich hoch (21 %)

Wenn Sie verstehen, was diese Werte für Ihre Mitarbeiter wirklich bedeuten, können Sie die Art und Weise, wie Sie sie führen und beschäftigen, revolutionieren. Lassen Sie uns jeden einzelnen Wert auspacken und praktische Strategien erkunden.

Wert Nr. 1: Beeinflussung

Was das bedeutet: Für jeden der 56 möglichen Werte in unserer Datenbank gibt es Hunderte von Bedeutungen. Für diese Mitarbeiter wissen wir, dass es bei dem Wert Einfluss nicht um Macht oder Status geht, sondern um Partizipation. Sie fühlen sich wertorientiert, wenn sie in wichtige Entscheidungen einbezogen werden, die ihre Arbeit und ihre Ergebnisse betreffen. Sie wollen, dass ihre Stimme gehört und ihre Sichtweise gewürdigt wird.

Führungsstrategie: Entwickeln Sie Führungsmodelle, die Entscheidungen einbeziehen.

Gestalten Sie gemeinsam mit Ihren Teams. Beziehen Sie Vertreter aller Ebenen in strategische Planungsworkshops ein, insbesondere bei der Gestaltung neuer Arbeitsabläufe, Richtlinien oder organisatorischer Veränderungen. Selbst symbolische Einbeziehung – wie Task Forces oder Mitarbeiterbeiräte – kann exponentiell Vertrauen und Motivation schaffen, wenn sie authentisch erfolgt.

Strategie zur Mitarbeiterbindung: Lancieren Sie „Stimme des Teams“-Initiativen.

Schaffen Sie wiederkehrende, strukturierte Möglichkeiten für Mitarbeiter, sich zu wichtigen Themen zu äußern. Dabei kann es sich um monatliche Bürgerversammlungen handeln, bei denen das Feedback aktiv zur Gestaltung der Prioritäten genutzt wird, oder um interne Plattformen, auf denen neue Ideen gesammelt und anerkannt werden. Wenn die Mitarbeiter das Gefühl haben, dass sie einen echten Einfluss haben, steigt ihr Engagement.

Wert Nr. 2: Loyalität

Was das bedeutet: Für diese Mitarbeiter geht es bei Loyalität um Loyalität gegenüber Menschen, nicht gegenüber Marken oder Ideen. Insbesondere fühlen sie sich den Werten verbunden, wenn sie denen gegenüber loyal sein können, die sie kennen und mit denen sie gemeinsame Erfahrungen gemacht haben.

Strategie für die Führung: Führung durch Beziehungsaufbau gestalten.

Setzen Sie auf eine vertrauensbasierte Führung. Ermutigen Sie Ihre Führungskräfte, Zeit in die Schaffung gemeinsamer Erlebnisse mit ihren Teams zu investieren (denken Sie an Klausurtagungen, gemeinsame Projekte, selbst informelle Zusammenkünfte sind hilfreich). Je mehr Beziehungskapital Führungskräfte aufbauen können, desto mehr Einfluss und Loyalität werden sie im Gegenzug erhalten.

Strategie zur Mitarbeiterbindung: Stärken Sie die Teambindung durch gemeinsame Erlebnisse.

Denken Sie an Lernreisen für Mitarbeiter, an funktionsübergreifende Projekte oder an Übungen zum Geschichtenerzählen, bei denen sich die Mitarbeiter über gemeinsame Werte und Erfahrungen verbinden. Ziehen Sie die Schaffung interner Netzwerke oder Buddy-Systeme in Erwägung, um den Teams zu helfen, diese Verbindungen im Laufe der Zeit zu vertiefen. Dies zielt direkt auf den Wert der Loyalität ab, der für Ihre Mitarbeiter am wichtigsten ist.

Ein einzigartiger, datengesteuerter Ansatz

Diese Ideen mögen zwar nicht weltbewegend neu erscheinen, aber der Unterschied ist, dass es sich nicht mehr um Vermutungen handelt. Wir wissen mit akademischer Genauigkeit, dass diese Werte diese Menschen ansprechen und inspirieren werden. Verhaltenswissenschaftler haben schon immer gewusst, dass Werte das Verhalten steuern – wir haben es nur messbar und damit umsetzbar gemacht. Heute helfen wir Organisationen aus allen Branchen – von PayPal bis zur Stiftung der Vereinten Nationen – bei der Entwicklung von Strategien, die auf Werte ausgerichtet sind und die Arbeit sinnvoller und den Wandel nachhaltiger machen.

Arbeit sinnvoller und der Wandel nachhaltiger wird.

Es ist wichtig, daran zu denken, dass sich die motivierendsten Werte von einer Organisation zur anderen leicht unterscheiden werden: Die Werte, auf die ich mich in diesem Artikel konzentriert habe, gelten für einen Querschnitt von Mitarbeitern aus allen von uns untersuchten Organisationen. Wenn wir mit einer bestimmten Organisation zusammenarbeiten, können wir sehr detailliert vorgehen und uns die verschiedenen Knöpfe ansehen, die Sie drücken müssen, um die Nadel für leitende Angestellte und Neueinstellungen, für verschiedene Abteilungen und Funktionen und sogar für die zukünftige Belegschaft zu bewegen: den Talentpool, aus dem Sie rekrutieren werden.

Werte sind die Antwort. Denn wenn Sie Ihre Strategien an den Werten Ihrer Mitarbeiter ausrichten, werden diese von Mitarbeitern zu inspirierten Botschaftern des Erfolgs. Werte sind die Antwort. Wir müssen sie nur in die Tat umsetzen.

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