Über zwei Jahrzehnte hinweg hat Ralph Hubacher das Thema Kundenbegeisterung aus verschiedenen Perspektiven erforscht – von der praktischen Anwendung bis zur strategischen Beratung.
Seine Sicht auf Kundenzentrierung ist eine Kombination aus Leidenschaft, strukturiertem vorgehen und einem klaren Fokus auf messbare Ergebnisse, die den Erfolg von Unternehmen nachhaltig sichern.
Ralphs Werdegang führte ihn durch unterschiedliche Branchen – von führenden 5- Sterne-Hotels in der Schweiz und den USA bis hin zur Leitung von Soles & Marketing in einem Beratungsunternehmen. 2013 gründete Ralph Hubacher brandHUB und begleitet Unternehmen auf ihrem Weg zu echter Kundenzentrierung. Gleichzeitig hat er über 3.500 Menschen weltweit inspiriert, das Unmögliche nicht nur zu denken, sondern es auch in die Tat umzusetzen.
Ralph Hubacher Vortragsthemen
Breaking Expectations – von Zufriedenheit zu Staunen
- Warum zufrieden nicht zufrieden genug ist
- Signature als neuer Standard
- Wie Extras und WOW’s für Kunden entstehen
- Struktur statt Zufall – die Kunst der systematischen Kundenverblüffung
- Grosse Effekte bei minimalem Aufwand erzielen
Wie Kundenzentrierung den Unterschied macht
- Das Prinzip Kopernikus: Der Kunde im Mittelpunkt
- Die fünf Dimensionen der Kundenzentrierung
- Von der Theorie in die Praxis
- Kundenzentrierung – bloss ein Blindflug?
Seine Vorträge inspirieren zum neu denken. Als Berater und Trainer stellt er die unbequemen und kritschen Fragen, jedoch immer mit dem richtigen Gespür und einzigem Ziel, neue Denkweisen anzuregen und Menschen, Teams und Unternehmen weiterzuentwickeln.
Ausserhalb der Arbeit findet man Ralph Hubacher in den Bergen beim Trailrunning oder Skilanglauf. Zudem ist er ein passionierter Koch, Literaturfreund und setzt sich als Verwaltungsratspräsident eines Verlags ein.