Michaela Merk – Expertin für Vertriebs-, Marken- und Digitale Exzellenz – sie unterstützt Firmen dabei, Ihr Vertriebs- und Servicepersonal in Markenbotschafter zu verwandeln, um dem digitalisierten Kunden ein unvergessliches Markenerlebnis zu ermöglichen.
Was sind die Kernthemen Ihrer Vorträge?
Marken, Kundenbegeisterung, Luxus, Verkauf, Management
Welches Publikum bzw. welche Branche erreichen Sie mit Ihrer Rede?
Zielgruppen: Manager, Verkäufer, Mitarbeiter
Branchen: Alle in denen der Mensch eine Rolle spielt zwischen der Marke und dem Kunden (Premium/ Luxus, Kosmetik, Hotel, Automobil etc.)
Warum sind Sie ein Premium Speaker? Woher nehmen Sie Ihre Erkenntnisse?
Mich begeistert es Menschen mein Wissen und meine Erkenntnisse so weiterzugeben, dass sie konkret in anderen Bereichen umgesetzt werden können. Mein Ziel ist es Augen zu öffnen, zu inspirieren, zu begeistern, Menschen ins Zentrum der Firmen zu bringen, um Mitarbeiter zu Markenbotschaftern zu machen. Meine Erkenntnisse stammen aus 20 Jahren Managementerfahrung von über 1000 Verkaufsteams in internationalen Unternehmen als auch meinen Forschungsarbeiten als Professor in Marketing und Verkauf mit Fokus auf die Premiumindustrie.
Was bringt die Zukunft? Spielt die 'Zeit' in ihrem Metier eine Rolle?
Die Digitalisierung verändert Kunden, ihr Einkaufsverhalten, aber auch wie Marken Kunden noch begeistern können. Ansprüche werden höher, der Wettbewerb unter Marken und Verbriebsstrukturen immer intensiver. Daher wird es in Zukunft immer wichtiger, dass Verkaufs- und Serviceteams zu Markenbotschaftern werden, die Kunden im stationären Handel mit Menschlichkeit und Expertise begeistern können.
Was ist ihr Lebensmotto? Was möchten Sie Ihren Zuhörern mit auf den Weg geben?
Du kannst den Wind nicht ändern, aber Du kannst die Segel anders setzen. (Aristoteles)