Experte für Service Excellence, Kundenservice & Servicekultur

Ron Kaufman ist der weltweit führende Experte für die Förderung von Service-Exzellenz und den Aufbau von Servicekulturen.

Er unterstützt Führungskräfte, Teams und Organisationen dabei, besser zu dienen, mehr Fürsorge zu zeigen und größeren Wert in der Welt zu schaffen.

Ron Kaufman ist Autor des New York Times-Bestsellers „Uplifting Service!“ sowie von 14 weiteren Büchern über Service, Wirtschaft und Inspiration.

Seine einzigartigen Ansätze für Lernen und Führung wurden in der New York Times, dem Wall Street Journal und der Harvard Business Review vorgestellt. Seit vielen Jahren wird er von der Global Gurus Research Agency als weltweit führender Customer Experience Guru eingestuft.

Ron Kaufman Vortragsthemen

  • Die Zukunft des Service ist Fürsorge
  • Transformation der Kundenerfahrung
  • Umsatzsteigerung durch außergewöhnlichen Service
  • Die Kraft einer fördernden Servicekultur nutzen
  • Nachhaltige Partnerschaften für die Zukunft schaffen

Speaker-Magazin bezeichnete Ron Kaufman als einen der „Top 25 Who’s Hot“ Redner. Ron teilt seine Erkenntnisse und Best Practices aus 30 Jahren Zusammenarbeit mit Kunden weltweit. Seine energiegeladenen Online- und Bühnenpräsentationen sowie Workshops haben Millionen inspiriert.

Er ist Gründer eines globalen Bildungs- und Beratungsunternehmens, das Führungskräften und Organisationen dabei hilft, Kunden zu begeistern, die Leistung zu verbessern, Marken zu differenzieren und nachhaltige Servicekulturen aufzubauen.

1990 zog Ron nach Asien, um Singapore Airlines und die Regierung Singapurs beim Aufbau einer nationalen Organisation zur Schulung der Servicequalität zu unterstützen.

Ron Kaufman ist Absolvent der Brown University, leidenschaftlicher Taucher, Gründungsmitglied der Asia Professional Speakers und wurde in die Ultimate Frisbee Hall of Fame aufgenommen, da er den „Spirit of the Game“ weltweit verbreitet hat.

Ron lebt mit seiner Frau Jen in Singapur. Beide setzen sich dafür ein, den Geist und die Praxis von Service und Fürsorge in der Gegenwart und für die Zukunft zu fördern.